Jalurmedia.com – Tidak dapat dipungkiri, setiap orang pasti pernah mengalami masalah layanan listrik. Salah satunya mati listrik. Seringkali orang enggan melakukan pelaporan karena akan menghabiskan pulsa dengan jumlah yang tidak sedikit. Tapi tidak perlu khawatir, PLN kini telah mengembangkan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini dapat di unduh dan gunakan baik oleh pengguna Android maupun Iphone. Melalui Playstore dan App Store.
Aplikasi PLN diharapkan mempermudah konsumen dalam mengelola penggunaan listrik mereka. Terlebih lagi untuk melakukan pelaporan jika tejadi masalah. Tidak perlu sibuk mencari nomer kontak PLN terdekat. Konsumen dapat dengan mudah menghubungi PLN melalui layanan pengaduan yang tersedia di aplikasi PLN mobile.
Kabar baiknya. Layaknya aplikasi lain, penggunaan PLN Mobile bebas pulsa. Dan hanya menggunakan kuota data. Selain itu, dengan melakukan pelaporan melalui aplikasi, respon yang diterima oleh pengguna akan lebih cepat karena petugas menerima laporan juga dalam waktu yang singkat. Setelah laporan diterima, petugas akan mengunjungi lokasi terjadinya gangguan listrik untuk segera ditangani.
Cara pelaporan gangguan listrik melalui PLN Mobile pun terbilang cukup mudah. Berikut Jalurmedia rangkum 7 langkah melakukan pelaporan gangguan listrik melalui aplikasi.
Langkah Pelaporan PLN Mobile
- Unggah PLN Mobile melalui App Store (bagi pengguna Apple). dan Playstore (bagi pengguna Android)
- Buka aplikasi PLN Mobile di ponsel Anda,
- Lakukan pendaftaran dengan memasukan data pribadi anda
- Kemudian login dengan akun Anda yang telah terdaftar di aplikasi.
- Jika sudah masuk, Pilih opsi “Pengaduan”
- Selanjutnya, terdapat beberapa pilihan mengenai jenis gangguan. Klik jenis gangguan yang anda alami.
- Setelah memilih jenis gangguan, masukkan IDPEL atau nomor meteran Anda. Atau untuk lebih mudah dan jelas anda bisa menandai lokasi gangguan listrik dengan klik opsi “Gunakan Titik Lokasi” lalu mengisi beberapa data pendukung.
- Langkah selanjutnya adalah mengunggah foto lokasi terjadinya gangguan listrik.
- Langkah terakhir adalah klik opsi “kirim pengaduan”
- Setelah semua langkah di atas terlewati, anda akan mendapat nomor pengaduan dengan format “Gxxxx”
Jika data yang petugas PLN terima sudah tepat dan jelas, petugas akan segera meneruskan pengaduan konsumen ke petugas PLN terdekat dari titik lokasi. Namun, apabila pada data pengaduan terdapat data yang kurang jelas. Petugas akan segera menghubungi konsumen untuk melakukan validasi data.
Setelah seluruh proses pelaporan selesai, pengguna aplikasi dapat melihat status pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile. Status tersebut dapat dilihat pada opsi “Pengaduan”. Pada status tersebut, pengguna akan dapat melihat sejauh mana proses penanganan yang dilakukan petugas PLN terhadap laporannya.
